技术支持

产品咨询及服务问题,请致电010-65858588.


问:酒店为何要选择酒店专用电话机?

答:首先在酒店中电话机的使用对象是住客,其本身与普通的家用电话、商用电话是不同的,作为住客与酒店之间联络的重要工具,要求电话机在质量上保证零缺陷,安全可靠,并满足住客与酒店各个服务部门的沟通快捷顺畅。一部优质的酒店专用话机,不仅方便酒店住客的使用,同时也提高了酒店的服务效率,无形中增加了住客对酒店的满意度,酒店的入住率也将会不断提升。

 

问:看到你们公司还有打着AVAYA商标的电话,你们是AVAYA的代理吗?

答:AVAYA是著名的通信企业,因对美爵信达专业的技术及超凡能力的认可,自2003年起便委托我们设计、制造电话机,合作紧密。

 

问:你们公司在北京,我们酒店在上海或其他地方,如何提供技术支持?

答:美爵信达在全球拥有7000多家授权代理商,在国内各省市均有美爵信达授权的专用代理商,在上海也有我们的授权代理商为您提供全方位的技术支持及服务。

 

问:美爵信达的电话机质量有保证吗?

答:美爵信达的产品均获得ISO-9001国际质量体系认证、美国联邦通信委员会FCC认证、欧盟CE认证、欧盟RoHS环保认证、美国ETL安全认证 、美国UL安全认证、中国国家产品CCC强制认证、美国标准化协会HAC助听器兼容认证,这些在我们产品后面都贴有认证标识的。

 

问:兼容PBX都有哪些?IP电话的兼容如何?

答:美爵信达旗下的全线产品均通过检测认证,可与国内外各大品牌的模拟、IP交换机兼容,如阿尔卡特、思科、Avaya、北电、敏迪、NEC等。美爵信达在全球有一次性配置3万部酒店话机的成功案例,是希尔顿(Hilton)、万豪(Marriott)、洲际(IHG)、喜达屋(Starwood)、凯悦(Hyatt)、四季(Four Seasons)等国际著名五星酒店管理集团指定的客房电话机的标准。


问:大堂电话和客房电话的区别在哪里?

答:大堂电话是供客人与酒店总机联系使用的,这也是许多星级酒店为了方便客人而选择定制的。

 

问:如美爵信达无绳系列话机通话距离有限制吗?子机与座机之间如何注册对码呢?电池的使用时间是多久?

答:美爵信达旗下无绳系列的子机均采用微功率技术,通话距离的设定在30-60米之间,随着距离的远近可自动调节功率,便于酒店管理。子机和座机之间可自动注册对码,将子机放到座机手柄槽中即可完成对码。子机采用镍氢电池,无记忆功能,不影响使用寿命。电池待机时间为15天,连续通话时间为7个小时。

 

问:无绳电话的手机是如何充电的?

答:无绳系列的座机手柄与子机外形功能是相同的,将座机、子机机座直接连接电源,再把座机手柄或子机放回座机或子机机座上即可充电,电池采用的是无记忆型的镍氢充电电池。

 

问:很多酒店的电话机都有来电显,你们的话机为什么大多数都没有?

答:我们是考量到酒店为保护客人隐私这一特殊要求而专门设计的,通常家用电话多采用来电显示,作为商务电话,企业的老总是不希望员工选择来访电话来接听的,所以多是采购非来电显示的话机,同时也减少了开支。

 

问:一些酒店话机的留言灯亮度经常不正常,你们是采用什么模式点亮的?

答:美爵信达旗下的产品全部采用高低压兼容制式的留言提示灯,可以匹配高压制式和低压制式交换机的要求。

 

问:按键数字采用什么工艺?

答:采用二次注塑技术或UV技术,按键数字不易磨损,永保清晰。


问:是否具有自动收线功能?

答:美爵信达旗下的产品是不具有自动收线功能的,这根据国际标准定制的,酒店客户有紧急情况未能挂机时总台会有记录,以防意外发生。

 

问:电话的铃声是否可以调成静音?

答:酒店专用话机是不能将铃声调成静音的,只能调大或调小。以免被静音后下一位客人接不到电话。

 

问:快拨键的存储方式是什么?

答:快拨键的存储方式是硬盘式电可擦写技术,号码永不消失。



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